來源:本站 發(fā)布時間:2023-05-27 瀏覽次數(shù) :601 次
1、漸進片的裝配順序
A、測定顧客的PD,尤其注意一定要分別測定左眼瞳距和右眼瞳距
B、選擇鏡框,測量鏡框直徑、最小鏡框高度和鼻梁距
鏡框幾何中心距 = 鼻梁距(DBL)+ 鏡框橫徑(A值)
最小鏡框高度(B值)= 最小安裝高度 + 8mm
C、先進行初步調(diào)整。(調(diào)整鏡框時應盡量為顧客調(diào)整至平日習慣了的配戴位置)
點瞳高(決定遠用眼位)
D、點瞳高——決定遠用眼位。
1、畫上基準線
畫上鏡框水平基準線,于鏡框上下間距1/2處畫水平線。
2、畫PD線
將左右眼PD畫在鏡框上。
3、畫上眼位線(小橫線)
在PD線上,以水平基準線為基準,每隔2mm畫上印記線
2、漸進片的投訴
1、根據(jù)顧客的投訴,先核對眼鏡與處方是否相同(核對項目包括鏡片品種、單光、散光、光軸、光心距、瞳高、瞳距等等)如有一項不符合,應及時調(diào)整或更換。
2、如上述各項都不正常,就調(diào)整鏡架,可能因鏡架變形,上下光心偏離瞳孔中心或軸偏離,調(diào)整鏡架后,就能使用。
3、如一、二兩條都正確,則需要重新驗光。
投訴處理方法
案例分析
顧客姓名:王先生 顧客年齡:43歲 職業(yè):眼科醫(yī)生
鏡片品種:4D平衡型內(nèi)漸進
顧客主訴:30cm內(nèi)看近、看遠都行,從50cm開外到1.5m處頭昏,不舒服,50cm處看物有傾斜、晃動,看中間位置容易頭暈。
鏡片處方:L -1.50/-0.5*90 ADD:+1.50
R -1.50/-0.5*90 PD:63.5mm
核實處方:L -1.50/-0.5*90 ADD:+1.50
R -1.50/-0.5*90 PD(R):32mm PD(L):33.8mm 分析:與該顧客溝通后了解,顧客首次佩戴漸進片,可能存在不適應狀態(tài),且該顧客下單時只給了雙眼瞳距,沒有分別給出左右眼瞳距,進一步溝通測量后發(fā)現(xiàn)該顧客左右眼瞳距不相等,這可能是造成該顧客看中間位置不舒服的最主要原因。
心得:1、顧客首次佩戴漸進片時,一定要提醒顧客注意佩戴適應,同時下單時也要詢問顧客習慣,結(jié)合實際情況給顧客配鏡。
2、下單時,測量瞳距一定要檢測左右眼瞳距的具體數(shù)值,才能使裝配的更精準,是客戶佩戴更舒適。